Política de privacidad
Responsable: GOAHORRO, SOCIEDAD LIMITADA (GoAhorro), titular de la marca Tarifa Más Barata de Gas. CIF B19475029. Calle Cantábrico, 36, planta 2, puerta B, 13004 Ciudad Real. Inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, hoja CR-34497.
Contacto: info@goahorro.com · +34 614 41 35 15
Versión 2.0 · Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es GOAHORRO, SOCIEDAD LIMITADA, con los datos de contacto de arriba. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@goahorro.com.
2. Qué datos tratamos
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico. Si contratas, también DNI/NIE (o CIF de la empresa) y dirección.
- Del suministro: los que aparecen en tu factura de luz o de gas (titular, CUPS, dirección del suministro, consumos, potencia, tarifa, precios y, si figura en la factura, la cuenta bancaria).
- Bancarios: el IBAN para domiciliar el contrato, si contratas.
- Documentos que nos envías: la factura y, si contratas, la copia del DNI/NIE que pide la comercializadora.
- Conversaciones: lo que nos escribes en el chat de la web, por WhatsApp o por correo.
- De navegación: los que se recogen con cookies, según lo que elijas en el aviso de cookies (consulta la política de cookies).
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen, etc.). Evita incluir información innecesaria en los documentos y mensajes que nos envíes. Esta web no está dirigida a menores de 14 años.
3. De dónde salen
De ti: de los formularios y el comparador de esta web, del chat, de WhatsApp, del correo o de una llamada. Solo te llamamos por teléfono si nos lo pides.
4. Para qué los usamos, con qué base legal y cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Atender tu consulta y preparar el estudio de tu factura (formularios, comparador, chat y WhatsApp) | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para atender tu solicitud. |
| Conservar tu solicitud por si vuelves a pedirnos el estudio (por ejemplo, al renovar tu tarifa), sin tener que pedirte de nuevo la documentación | Nuestro interés legítimo en atender de nuevo tu solicitud (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento. | Si no contratas, conservamos los datos necesarios de tu solicitud durante un máximo de un año desde el último contacto. Pasado ese plazo se borran o se anonimizan, salvo que vuelvas a contactar o contrates. Esta conservación no se usa para enviarte publicidad ni para llamarte. |
| Tramitar la contratación con la comercializadora que elijas y hacer el seguimiento del contrato | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, solo los datos necesarios durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años la documentación mercantil) |
| Enviarte ofertas y novedades de GoAhorro | Tu consentimiento (casilla «Quiero recibir ofertas y novedades de GoAhorro»). Solo aplicaremos la excepción del art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI) cuando exista una relación contractual previa contigo, hayamos obtenido lícitamente tus datos y se trate de productos o servicios similares de GoAhorro. | Hasta que retires el consentimiento o te opongas. Podrás oponerte gratuitamente al recoger tus datos y en cada mensaje. |
| Medir el uso de la web con Google Analytics | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD) | Según la política de cookies |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de las autoridades | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos que marque cada ley |
| Atender tus reclamaciones y el ejercicio de tus derechos | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Hasta resolverlas y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades |
El comparador de la web
El comparador genera automáticamente una estimación con las ofertas de las compañías con las que trabajamos. Si introduces los datos a mano, no entra ningún dato personal: el cálculo se hace sobre un suministro de referencia. Si subes la factura, en nuestra plataforma de comparación quedan el titular, el suministro y el estudio, y la factura y los datos extraídos de ella se eliminan a los 30 días. Si pides que te contactemos, los datos necesarios pasan al expediente de tu solicitud y siguen los plazos indicados para ella. En pantalla no se muestra ningún dato personal.
5. Uso de inteligencia artificial y revisión humana
Para leer los datos de tu factura y, si contratas, de tu DNI, usamos herramientas de inteligencia artificial de OpenAI. El chat de la web y el primer contacto por WhatsApp los atiende un asistente automático con inteligencia artificial.
El comparador de la web muestra una estimación automática. Cuando nos envías tu factura para que te hagamos el estudio o pides asesoramiento, una persona del equipo revisa el estudio antes de enviártelo o de proponerte una contratación. No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.
6. ¿Estás obligado a darnos tus datos?
No, pero sin los datos necesarios no podemos hacer el estudio ni tramitar la contratación. Los campos obligatorios se identifican en cada formulario; los demás son voluntarios. La casilla para recibir ofertas y novedades es voluntaria y no marcarla no afecta a tu consulta.
7. A quién se comunican
- La comercializadora que elijas contratar, para formalizar el contrato.
- El distribuidor autorizado del canal de la comercializadora, cuando corresponda.
- La plataforma de comparación de tarifas que usamos para el estudio, como encargada del tratamiento.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan el servicio de CRM y de alojamiento, con contrato de encargado del tratamiento.
- OpenAI, para la lectura de facturas y documentos con inteligencia artificial y para el asistente automático.
- Meta Platforms (WhatsApp), cuando nos escribes por WhatsApp.
- Google, para Google Analytics, solo si aceptas las cookies de analítica.
- Telegram, la aplicación de mensajería con la que trabaja el equipo. Por ella pueden circular datos de tu solicitud: identificativos, del suministro, facturas, DNI y estudios.
- Asesoría fiscal y contable, como encargada del tratamiento.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando la ley lo exija.
Puedes pedirnos la lista concreta de destinatarios en info@goahorro.com. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te envíen publicidad.
8. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo:
- Google y Meta Platforms (WhatsApp) están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- OpenAI ofrece en su acuerdo de tratamiento de datos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Telegram trata los datos en sus propios servidores, que pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo, conforme a sus condiciones y a su política de privacidad. No hemos firmado con Telegram cláusulas contractuales tipo ni un contrato de encargado del tratamiento.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables y una copia de ellas escribiendo a info@goahorro.com.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a info@goahorro.com e indicando qué derecho quieres ejercer.
Atenderemos tu solicitud de supresión conforme al RGPD. Cuando exista una obligación de conservación o sea necesario atender responsabilidades, mantendremos únicamente los datos necesarios, con acceso restringido y, cuando corresponda, bloqueados.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes: desde el enlace de baja de cada mensaje, desde el aviso de cookies (enlace «Configurar cookies» del pie) o escribiéndonos.
Solo te pediremos un documento que acredite tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Te responderemos en un mes como máximo (ampliable dos meses más en casos complejos; si es así, te avisaremos).
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, alteraciones y accesos no autorizados (art. 32 RGPD).
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.